Kurzusleírás

Az AI bemutatása az ügyfélszolgálatban

  • Az AI-vezérelt ügyfélszolgálat fejlődése
  • Az AI-alapú automatizálás előnyei
  • Az DeepSeek AI-képességek áttekintése

Az DeepSeek AI az ügyfélszolgálathoz

  • Mi az DeepSeek AI?
  • Hogyan DeepSeek javítja az ügyfelek interakcióit
  • Az DeepSeek AI felhasználási esetei az automatizálás támogatásában

AI chatbotok építése DeepSeek segítségével

  • DeepSeek AI beállítása chatbot integrációhoz
  • Intelligens automatizált válaszok létrehozása
  • A GYIK és a gyakori vásárlói kérdések kezelése

Sentiment Analysis és Customer Insights

  • DeepSeek használata a hangulatelemzéshez
  • A chatbot válaszok javítása az ügyfelek érzelmei alapján
  • Kulcsfontosságú ismeretek kinyerése az ügyfelek interakcióiból

DeepSeek AI integrálása támogatási platformokkal

  • DeepSeek AI összekapcsolása meglévő chatbot platformokkal
  • API integráció az automatizált jegyértékesítéshez és támogatáshoz
  • A zökkenőmentes mesterségesintelligencia-telepítés legjobb gyakorlatai

Az AI-alapú ügyfélszolgálat optimalizálása

  • Az AI által generált válaszok tesztelése és finomítása
  • Az automatizálás és az emberi beavatkozás egyensúlya
  • Az AI teljesítményének és az ügyfelek elégedettségének nyomon követése

Megfelelőség, etika és felelősségteljes mesterséges intelligencia az automatizálás támogatásában

  • Annak biztosítása, hogy a mesterséges intelligencia összhangban legyen az etikai támogatási gyakorlatokkal
  • Adatvédelmi és biztonsági aggályok kezelése
  • Bizalom építése mesterséges intelligencia által vezérelt interakciókkal

Összegzés és a következő lépések

Követelmények

  • Az ügyfélszolgálati munkafolyamatok alapvető ismerete
  • Chatbotok és automatizálási eszközök ismerete (ajánlott, de nem kötelező)

Közönség

  • Ügyfélszolgálati csapatok
  • Business szakemberek
  • IT-szakemberek, akik automatizálják az ügyfelek interakcióit
 14 Órák

Résztvevők száma


Ár résztvevőnként

Közelgő kurzusok

Rokon kategóriák