Kecskemét

The Four Points Conference Center, Izsáki út 6, Kecskemét, hungary, 6000

Az egész közepén. A Sheraton Kecskemet Hotel és Konferencia Központ négy pontja található e nagyobb ipari város központja közelében, Budapest és Szeged között. A Liszt Ferenc Nemzetközi Repülőtér (BUD) körülbelül 35 perc alatt elérhető az M5-es autópályán. A találkozó helye. Modern konferenciaterme 1400 négyzetméteren terülnek el, beleértve egy 380 négyzetméteres bálteremt is.

Fedezze fel tanfolyamainkat

Formal Etiquette in Hospitality

 14 Órák
Ez az oktató által vezetett, élő képzés a Bács-Kiskun-ban (online vagy helyszíni) a kezdőtől a középhaladóig tartó vendéglátói személyzet számára készült, akik szeretnék fejleszteni tudásukat a kiváló szolgáltatás nyújtása érdekében. A képzés végére a résztvevők képesek lesznek:
  • Szerezzen ismereteket és készségeket a formális etikett terén, a vendéglátásra, étkezésre és felszolgálásra összpontosítva.
  • Ismerje meg a kiszolgálási protokollokat és a mögöttük rejlő indokokat, hogy lehetővé tegye a személyzet számára ezen irányelvek szakszerű végrehajtását.
  • Javítsa az ügyfélszolgálat minőségét, és erősítse a kommunikációs és interperszonális készségeket a vendégekkel való jobb interakció érdekében.
  • Ismerje meg a különböző kulturális etiketteket és érzékenységeket, biztosítva a tiszteletteljes és megfelelő kiszolgálást minden vendég számára.
  • Professzionálisan és hatékonyan kezelje a váratlan helyzeteket és a vendégek kéréseit.
Olvass tovább...

Customer Care Strategy

 21 Órák
Az ügyfélszolgálati stratégia fontos szerepet játszik a vevői elégedettség kialakításában, segít megőrizni a hűséges ügyfeleket és növelni az ismétlődő üzletek szintjét. A jó ügyfélszolgálat révén elnyeri az ügyfél bizalmát, javítja a cég imázsát és erősíti versenyelőnyét a piacon. Ez a kurzus azokra a stratégiákra és készségekre összpontosít, amelyekkel értékes és hatékony ügyfélkezelési stratégiák kidolgozásával egész életen át tartó ügyfélkapcsolatokat lehet kiépíteni. Az elégedett ügyfelek a beszélgetések és történetmesélések révén válhatnak önkéntes nagykövetekké a vállalat számára, és nagy valószínűséggel ajánlják szolgáltatásait másoknak. Ez a műhely abban is segít a résztvevőknek, hogy minden helyzetben hatékonyan, megfelelően és egyértelműen kommunikáljanak. CÉLKITŰZÉSEK
  • Kompetenciák fejlesztése a professzionális ügyfélszolgálat területén
  • Az ügyfelekkel való kommunikáció hatékonyságának növelése
  • A vevők mögöttes szükségletek és elvárások eléréséhez szükséges ismeretek megszerzése
  • Erős és fenntartható kapcsolatok kiépítése az ügyfelekkel
  • A cég pozitív imázsának bővítése a piacon
  • Az ellenvetések és akadályok azonosítása, csökkentése és leküzdése
  • A személyiségek és a kommunikációs preferenciák megismerése az ügyfelekkel való foglalkozás során
  • Nyitott kommunikációs környezet kialakításának képessége
  • Az egyértelmű és hatékony kommunikációhoz szükséges készségek fejlesztése
  • A hatékony kommunikáció akadályainak azonosítása
  • A testbeszéd és a non-verbális kommunikáció elsajátítása
MÓD
  • Szerepjáték
  • Önértékelő tesztek
  • Gyakorlatok csoportokban
  • Egyéni munka
  • Gyakorló foglalkozások
  • Előadások
  • Megbeszélések
TANULÁSI EREDMÉNYEK A tanfolyam elvégzése után a résztvevők képesek lesznek:
  • Fogadjon el egy fókuszált ügyfélkezelési stratégiát
  • Azonosítsa a legfontosabb ügyfélproblémákat
  • Építsd fel a cég szakmai arculatát
  • Alkalmazkodjon a vevői viselkedési stílusokhoz
  • Növelje az ügyfelek lojalitását kivételes ügyfélszolgálattal
  • Kommunikációs képességek fejlesztése az ügyfelekkel
  • Használjon technikákat a kapcsolatok kialakításához
  • Személyes cselekvési tervet dolgozzon ki az ügyfélszolgálati készségek fejlesztésére
  • Mutasd meg a nagylelkűséget és a magas színvonalú ügyfélszolgálatot
  • Használjon technikákat a nehéz helyzetek kezelésére
  • Ismerje fel az akadályokat a kiemelkedő ügyfélszolgálat nyújtása előtt
Olvass tovább...

Customer Care Academy

 28 Órák
Egy Üzleti Külsőszemélygondozási Kurszus célja az osztályzés résztvevőit arra képzni, hogyan nyújtsanak kiváló szintű szolgáltatást és gondoskodást a vevőktől. A kurzus hangsúlyozza az ügyfelekkel való tisztelettel és kedvességgel történő foglalkozást, az emeljük fel az érzelmi kapcsolatot, és biztosítja a kielégültségüket és vallalattartalmukat. Ezek a kurzusok számos téma áttekintésére szolgálnak, beleértve a kommunikációs készségeket, az időkezelést, a lecsillapító technikákat és az iparág legjobb gyakorlatát. Valós élet példák és gyakorlások segítségével a tanulók bevezetésre kerülnek abba, hogyan kezeljék hatékonyan az ügyfelek kérdéseit, kijelentéseiket és visszajelzéseiket. A cél arra vonatkozik, hogy személyeket rendelkezők legyenek a megfelelő készségekkel ahhoz, hogy professzionális, hasznos és magas minőségű szolgáltatást nyújtsanak az ügyfélinterakciók különböző pontjain, és javítsák a teljes ügyfélélményt.
Olvass tovább...

Influence in Action

 14 Órák
A Pfizer, a Hewlett Packard, a DellEMC és a VMware részesültek ebben a programban, mivel jobb egyensúlyt alakítottak ki befolyásoló stílusukban és bizonyítják, hogy rugalmasan reagálnak a munkahelyi kihívásokra. Ha: • nagy teljesítményű munkacsoportokat akar létrehozni • következetesen nyer szerződéseket a pályázásból • sikeresen tárgyalja a legjobb ajánlatokat • növeli a részvényesi értéket évről évre ... akkor szüksége van a befolyásoló programunkra
Olvass tovább...

Utoljára frissítve:

Vélemények (1)

the pace, the information provided. the way it as taught with theory and practice cases, handouts, exercises, etc.

Carlos Abascal - Hewlett-Packard Centro de Servicios Globales, S. de R.L. de C.V.

Kurzus - Influence in Action

Közelgő kurzusok

Influence in Action

2025-05-06 09:30
14 Órák
Kecskemét
540 EUR (Online.)
940 EUR (Tanterem)

Formal Etiquette in Hospitality

2025-05-20 09:30
14 Órák
Kecskemét
540 EUR (Online.)
940 EUR (Tanterem)

Customer Care Strategy

2025-06-03 09:30
21 Órák
Kecskemét
810 EUR (Online.)
1410 EUR (Tanterem)

Customer Care Academy

2025-06-17 09:30
28 Órák
Kecskemét
1080 EUR (Online.)
1880 EUR (Tanterem)

Formal Etiquette in Hospitality

2025-07-01 09:30
14 Órák
Kecskemét
540 EUR (Online.)
940 EUR (Tanterem)

Customer Care Strategy

2025-07-15 09:30
21 Órák
Kecskemét
810 EUR (Online.)
1410 EUR (Tanterem)

Más régiók Magyarország

Más országok

Kurzusaink más országokban is elérhetők

Tanácsadó

Person To Person Skills Tanácsadó
Online Person To Person Skills training in Bács-Kiskun Weekend Person To Person Skills training in Bács-Kiskun Evening Person To Person Skills courses in Bács-Kiskun Person To Person Skills coaching in Bács-Kiskun Person To Person Skills boot camp in Bács-Kiskun Person To Person Skills instructor in Bács-Kiskun Person To Person Skills trainer in Bács-Kiskun Person To Person Skills instructor-led in Bács-Kiskun Person To Person Skills classes in Bács-Kiskun Person To Person Skills on-site in Bács-Kiskun Person To Person Skills private courses in Bács-Kiskun Person To Person Skills one on one training in Bács-Kiskun, Person To Person Skills boot camp in Bács-Kiskun, Person To Person Skills private courses in Bács-Kiskun, Person To Person Skills coaching in Bács-Kiskun, Person To Person Skills classes in Bács-Kiskun, Person To Person Skills instructor in Bács-Kiskun, Person To Person Skills one on one training in Bács-Kiskun, Person To Person Skills trainer in Bács-Kiskun, Person To Person Skills on-site in Bács-Kiskun, Online Person To Person Skills training in Bács-Kiskun, Weekend Person To Person Skills training in Bács-Kiskun, Person To Person Skills instructor-led in Bács-Kiskun, Evening Person To Person Skills courses in Bács-Kiskun