Köszönjük, hogy elküldte érdeklődését! Csapatunk egyik tagja hamarosan felveszi Önnel a kapcsolatot.
Köszönjük, hogy elküldte foglalását! Csapatunk egyik tagja hamarosan felveszi Önnel a kapcsolatot.
Kurzusleírás
Bevezetés
- Mi az Microsoft Dynamics 365 Customer Insights, és miért érdemes használni?
- A Customer Insights szolgáltatásainak és összetevőinek áttekintése
- A Customer Insights telepítése és konfigurálása
- Egy alapvető Customer Insights projekt beállítása
Ügyféladatok egységesítése és gazdagítása
- Ügyféladat-platform (CDP) koncepciói és előnyei
- Adatforrások, entitások és mezők a Customer Insights szolgáltatásban
- Ügyféladatok egységesítése és feltérképezése
- Ügyféladatok gazdagítása mesterséges intelligencia és harmadik féltől származó adatokkal
Szegmensek és listák létrehozása és kezelése
- Szegmentálási és listakezelési koncepciók és előnyök
- Szegmensek és listák a Customer Insights szolgáltatásban
- Szegmensfeltételek és szűrők
- Szegmensek és listák exportálása és importálása
Űrlapok és oldalak létrehozása és kezelése
- Űrlap- és oldalkészítési koncepciók és előnyök
- Űrlapok és oldalak a Customer Insights szolgáltatásban
- Űrlap- és oldaltervezés és testreszabás
- Űrlapok és oldalak közzététele és beágyazása
Potenciális ügyfelek, kapcsolatok és fiókok kezelése
- Lead-, kapcsolat- és számlakezelési koncepciók és előnyök
- Potenciális ügyfelek, kapcsolattartók és fiókok a Customer Insights szolgáltatásban
- Érdeklődések minősítése és átalakítása
- Potenciális ügyfelek, kapcsolatok és fiókok társítása és leválasztása
Üzenetek létrehozása és kezelése Marketing Email
- Marketing e-mail üzenetek létrehozásának koncepciói és előnyei
- Marketing e-mail üzenet a Customer Insightsban
- Marketing e-mail üzenetek tervezése és testreszabása
- Marketing e-mail üzenetek küldése és nyomon követése
Vevői utazások kezelése
- Ügyfélút-kezelési koncepciók és előnyök
- Ügyfélutak a Customer Insights szolgáltatásban
- Ügyfélút tervezése és testreszabása
- Ügyfélutak közzététele és nyomon követése
Események és webináriumok kezelése
- Rendezvény- és webinárium-kezelési koncepciók és előnyök
- Események és webináriumok a Customer Insights szolgáltatásban
- Rendezvények és webináriumok tervezése és testreszabása
- Rendezvények, webináriumok publikálása és házigazdája
A Dynamics 365 Customer Voice konfigurálása
- A Dynamics 365 Customer Voice koncepciói és előnyei
- Felmérések a Dynamics 365 Customer Voice szolgáltatásban
- Felmérés tervezése és testreszabása
- Felmérések küldése, elemzése
A Customer Insights integrálása más alkalmazásokkal és szolgáltatásokkal
- Integrációs koncepciók és előnyök
- Integráció a Dynamics 365 Sales, Customer Service és Marketing szolgáltatással
- Integráció a Power Apps, a Power Automate és a Power Virtual Agents programokkal
- Integráció a Microsoft Teams, Outlook és SharePoint
- Integráció harmadik féltől származó szolgáltatásokkal és API-kkal
Monitoring and Optimization Marketing Teljesítmény és vevői elégedettség
- Monitoring és optimalizálási koncepciók és előnyök
- Irányítópultok és jelentések méréshez és elemzéshez
- Betekintések és javaslatok az optimalizáláshoz
- Másodpilóta feltáráshoz, elemzéshez és felfedezéshez
- Másodpilóta kreatív ötletek és tartalom számára
Összegzés és a következő lépések
Követelmények
- A Microsoft Dynamics 365 és a felhőkoncepciók alapismeretei
- A marketing elveinek és gyakorlatának ismerete
Közönség
- Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Journeys) funkcionális tanácsadók
- Marketing szakemberek
- IT szakemberek
21 Órák
Vélemények (2)
Azt, hogy tesztkörnyezetet kell használnunk, és azt csinálhattuk, amit betanítottak. Hennie csodálatos ember volt, és nagyon barátságos volt.
Kirsten da Silva - Financial Planning Institute
Kurzus - Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (MB-220)
Gépi fordítás
Megtanultam, hogy nem használjuk ki azt a rendszert, amelyen dolgozunk, és élveztem minden körülményt.
Tracy Rehman - Financial Planning Institute
Kurzus - Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (MB-220)
Gépi fordítás
