Kurzusleírás
Bevezetés
- A Lean története: A Toyota gyártási rendszer
- Lean gyártás kontra lean szolgáltatási műveletek
Lean Gondolkodás
- Az emberi tevékenységek megszervezése
A Lean öt alapelve
- Érték
- Az értékfolyam
- Folyam
- Húzni
- Tökéletesség
Hulladékfajták
- Kézzelfogható vs immateriális hulladék
- Hozzáadott érték és nem hozzáadott értéket hozó tevékenységek a munkában
- Nyolc fajta hulladék a szolgáltatási tevékenység során
- Rossz mérőszámok használata a hulladék mérésére
A teljesítmény mérése
- A folyamatok megfigyelése
- A KPI kulcsfontosságú szempontjainak megértése
- Az idő, mint kritikus tényező
Rendszergondolkodás
- Menedzsment a jövőért
- Deming rendszergondolkodása a szolgáltató iparágakban
A vállalkozás felkészítése Lean
- Lean folyamatok
- A folyamatos fejlesztési ciklus
- A mérőszámok átrendezése
- Az ellenállás leküzdése
- Kísérleti projektek
Lean megvalósítása az Ön szervezetében
- A csapatok szervezése
- Technológia és eszközök alkalmazása
- Emberek és partnerek fejlesztése
- Nyomon követési munka Kanbannal
- Kaizen műhelyek
Folyamatleképezés
- Munkafolyamat diagramok használata
- Megrendeléstől szállításig ciklus
Értékáramlás feltérképezése
- Lean mérések
- Jelenlegi és jövőbeli állapottérképek készítése
Értékfolyam-elemzés
- Az 5S módszertana
- Épp időben
- Beépített minőség
A vállalaton átívelő gondolkodás Lean népszerűsítése
- Eszközök + kultúraváltás
- Coaching
- Kommunikációs és visszajelzési csatornák fejlesztése
- Koncentrálj a hosszú távú tanulásra
- Adatvezéreltnek lenni
A Lean eredményeinek értékelése
- Lean lejárati mátrix
- A teljesítmény követése
- Összehasonlítás más vállalatokkal szemben
Lean vezetők fejlesztése
- Egy Lean vezetői csapat felállítása
- Utódlási rendszer kialakítása
Kiegészítő módszerek
- Agile és Scrum
- Hat Szigma
Zárszó
Követelmények
- Vágy az emberek fejlesztésére, a hatékonyság javítására és a szervezeten belüli pazarlás megszüntetésére.
Közönség
- Business menedzser
Vélemények (6)
Simulation exercises.
- Embassy of Canada
Kurzus - Lean Services: Lean Management For The Service Industry
Alvin's broad-based knowledge such as providing historical insights and juxtaposing it into real and current situations.
Connie Pascual - Embassy of Canada
Kurzus - Lean Services: Lean Management For The Service Industry
Participating ion activities.
ARCHIE CANOZA - Embassy of Canada
Kurzus - Lean Services: Lean Management For The Service Industry
Excellent Trainer - knowledgeable, interesting presentation and was able to connect with his audience.
Catherine Perez - Embassy of Canada
Kurzus - Lean Services: Lean Management For The Service Industry
It was fast-paced. I did not get bored. Topics are interesting. Trainer was very knowledgeable.
- Embassy of Canada
Kurzus - Lean Services: Lean Management For The Service Industry
The simulation exercises (workshop) gave me a real feel of how it is to experience "leaning" up the process. It provides a "sticking effect" to the theories that were discussed.