Kurzusleírás
Bevezetés a Salesforce végfelhasználók számára
A Salesforce jellemzők és koncepciók áttekintése
- Ügyfélkapcsolat-kezelési (CRM) fogalmak
- Felhasználói felület és navigáció
- Terminológia
Fiók létrehozása Salesforce
- Salesforce fiók létrehozása
- Testreszabás Salesforce
- Személyes beállítások
Kezdő lépések: Salesforce
- Iratkezelés
- Interakciók nyomon követése (áttekintés, feladatok, események és e-mailek)
- Nézetek és jelentések listázása
- Collaboration Chatterrel
Az Marketing irányítása és a Salesforce vezetői
- Vezető menedzsment
- Levezetésekkel megfelelő
- A Salesforce használata marketingkampányokhoz
Az értékesítési nyilvántartások és számlák nyomon követése
- Fiókok itt: Salesforce
- Csapat alapú értékesítés
- A számlakövetés rögzíti a tevékenységeket
- Kapcsolatfelvételi nyilvántartás kezelése
- Lehetőségrekordok kezelése
- Salesforce Tartalom értékesítési képviselőknek
- Kampány befektetésarányos megtérülésének (ROI) elemzése
Támogatás nyújtása a Salesforce Serve Cloud használatával
- Esetiratok itt: Salesforce
- A Service Cloud alapjai
- Ügyek kezelése (létrehozás, frissítés, lezárás)
- Salesforce Szervizkonzol
- Várólisták felállítása
- Ügy automatizálás
Monitoring és jelentéskészítés a Salesforce segítségével
- A jelentések gyakori típusai
- Jelentések készítése és testreszabása
- Jelentésütemezés és automatizálás
- Műszerfalak és műszerfal-összetevők
- Irányítópultok létrehozása és testreszabása
- Műszerfali ütemezés és automatizálás
A Salesforce mobilalkalmazás használatával
- Letöltés és telepítés
- Felhasználói felület és navigáció
- Közös funkciók ellátása (marketing, értékesítés és szerviz)
Speciális Salesforce témák felfedezése
- Csatlakozás Salesforce közösségi hálózatokhoz
- Fiókok és névjegyek importálása
- Értékesítési csapat irányítása a következőnél: Salesforce
- Productivity tippek és bevált gyakorlatok
Hibaelhárítás
Összefoglalás, és következtetés
Követelmények
- Értékesítésben, marketingben vagy ügyfélszolgálatban szerzett tapasztalat
- Az ügyfélkapcsolat-kezelés és -műveletek általános ismerete
Közönség
- Marketing személyzet
- Eladók
- Ügyfélszolgálati képviselők
Vélemények (4)
Ami tetszett, az az oktató tudásszintje volt. Fontos, hogy biztonságban érezze magát, hogy a megadott információk helyesek és a megértés magas szintje.
Alina Alexandru - Baumit Romania Com SRL
Kurzus - Salesforce for End Users
Gépi fordítás
Az interakciók
Andreea - Baumit Romania Com SRL
Kurzus - Salesforce for End Users
Gépi fordítás
kifejezetten a mi kéréseinkre vonatkozott
Graziana - Miraclon Belgium
Kurzus - Salesforce for End Users
Gépi fordítás
Szerencsére egy az egyben voltam az edzőmmel. Ez nagyon jó volt. Victor az én tempómban dolgozott, világosan elmagyarázta a dolgokat, és nagyon elégedett voltam az eredménnyel.
Craig - Superior Minerlas
Kurzus - Salesforce for End Users
Gépi fordítás