Köszönjük, hogy elküldte érdeklődését! Csapatunk egyik tagja hamarosan felveszi Önnel a kapcsolatot.
Köszönjük, hogy elküldte foglalását! Csapatunk egyik tagja hamarosan felveszi Önnel a kapcsolatot.
Kurzusleírás
Módul 1 – ITSM alapjai és ITIL 4
- Szolgáltatások kulcsfontosságú fogalmai Management
- ITIL 4 szerkezete
Módul 2 – A szolgáltatáskiadás és architektúra fókuszált gyakorlatok
- Szolgáltatási portfólio és szolgáltatáscsomag
- Project Management
- Szint Management
- Követelmények, kapacitás és elérhetőség Management
- Információ Security Management
- ICT szolgáltatás folytonossága Management
Módul 3 – A szolgáltatás kiadása és fenntarthatóságának gyakorlatok
- Konfiguráció és eszköz Management szolgáltatás
- Szolgáltatási kérések
- Incident Management
- Probléma és Knowledge Management
- Change Management
Módul 4 – Praktikus alkalmazás és esetkutatás
- Bizonyos esetek elemzése
- Tanult fogalmak alkalmazása szimulációban
Összefoglaló és következő lépések
Követelmények
- Alapvető megértés az IT rendszerekről és működésükről
- Szolgáltatáskelülségről szóló fogalmak ismerete
- Egyetemes tapasztalat az IT környezetben
Célköre
- IT szakkollegák
- ICT-szolgáltatáskelülségi irányítók
14 Órák
Vélemények (1)
nagyszerű példák, együttműködés a házigazda és a tanulók között, jó légkör, jó egyensúly az előadások, gyakorlatok, panelek és szünetek között
Bartosz Stasiun - EY GLOBAL SERVICES (POLAND) SP Z O O
Kurzus - ITIL Foundation V4® ( AXELOS accredited training course with exam )
Gépi fordítás
