Köszönjük, hogy elküldte érdeklődését! Csapatunk egyik tagja hamarosan felveszi Önnel a kapcsolatot.
Köszönjük, hogy elküldte foglalását! Csapatunk egyik tagja hamarosan felveszi Önnel a kapcsolatot.
Kurzusleírás
Önmagunk és mások megértése
- Mi késztet arra, hogy úgy viselkedjünk, ahogyan?
- Hogyan érthetjük meg, hogy ennek a magatartásnak mely részei elfogadhatóak – az üzleti életben betöltött szerepünk megköveteli – és mely részei nem?
- Visszajelzés: mások hogyan látnak minket és hogyan viszonyulnak hozzánk?
Communication
- Hogyan kommunikálunk másokkal?
- Melyek a különböző kommunikációs médiák előnyei/hátrányai?
- Mit értünk hatékony Communication alatt, és hogyan érhetjük el?
- Gondolkodási és tanulási stílusaink, valamint azok napi munkánk során történő alkalmazása
Az érzelmi intelligencia
- Érzelmek és következményeik
- Az „EQ” megértésének fontossága (szemben a szabványosabb IQ-val)
- A Goleman érzelmi intelligencia modelljének öt szakasza:
- Öntudatosság
- Saját Management
- Motiváció
- Empátia
- Szociális készségek
Tranzakcióelemzés
- Miért cselekszünk/reagálunk egy bizonyos módon a kollégákkal és az ügyfelekkel szemben?
- Hogyan építhetjük ki a kapcsolatot a kollégákkal és az ügyfelekkel?
- Milyen előnyei vannak az „igazi kapcsolatnak” a személyközi kapcsolatainkban?
Érdekelt fél Management
- Az érintettek kielégítése
- Érintettek elemzése: belső és külső érintettek
A változás kezelése
- A 9 legfontosabb változási elv
- A változásra adott érzelmi reakciók
- A változással szembeni ellenállás – és az ellenállás előnyei
Követelmények
Közönség
Azok az alkalmazottak, akiknek teljes mértékben tisztában kell lenniük a kommunikációval és befolyásolással kapcsolatos problémákkal:
- A kollégáik
- A főnökeik
- Belső és külső ügyfeleik és érintettjeik
14 Órák
Vélemények (3)
Minden interakció Elodie és köztünk . Good arány elmélet/gyakorlat.
Hayere Nathalie - Axway
Kurzus - Communicating and Influencing For Team Members
Gépi fordítás
Elodie igazán élénk és energikus. Jól ismeri a tárgyát, és mindenkit leköt a foglalkozás során.
Victor - Axway
Kurzus - Communicating and Influencing For Team Members
Gépi fordítás
Kiváló tréner, a beszéd teljesen a közönségre szabott. Sok tartalom.
Carole - Axway
Kurzus - Communicating and Influencing For Team Members
Gépi fordítás