Kurzusleírás
A ChatGPT bemutatása és a biztosításban betöltött szerepe
- A ChatGPT alapjainak és nyelvgenerálási képességeinek megértése
- A ChatGPT előnyeinek felfedezése a biztosítási ágazatban
- A ChatGPT használati eseteinek és lehetőségeinek azonosítása a biztosítási ügyfélszolgálatban és a kárigények feldolgozásában
Kezdő lépések ChatGPT-val a biztosításban
- A ChatGPT platform vagy infrastruktúra beállítása és konfigurálása
- Az elérhető eszközök és könyvtárak feltárása a ChatGPT integrációhoz
- Az adatkövetelmények és a képzési szempontok megértése biztosítás-specifikus felhasználási esetekben
Az ügyfélszolgálat bővítése a ChatGPT segítségével
- Beszélgetési folyamatok tervezése a biztosítási ügyfélszolgálathoz
- A ChatGPT telepítése virtuális asszisztensként az ügyfelek megkereséseinek kezelésére
- A gyakran ismételt kérdések, az irányelvekkel kapcsolatos lekérdezések és a lefedettségre vonatkozó információk kezelése
- A válaszok pontosságának és megfelelőségének biztosítása tudásbázis-integrációval
A követelések feldolgozásának egyszerűsítése a ChatGPT segítségével
- A kezdeti követelésfelvétel és adatgyűjtés automatizálása a ChatGPT segítségével
- Vevők útmutatása a reklamációs folyamatokon és követelményeken
- A követelés állapotának frissítése és általános segítségnyújtás a követelésekkel kapcsolatban
- A ChatGPT kihasználása a csalások felderítésére és a követelések kockázatértékelésére
ChatGPT Interakciók és teljesítmény optimalizálása
- Finomhangolás ChatGPT modellek biztosítás-specifikus felhasználási esetekre
- Kontextus-tudatos válaszok megvalósítása a pontosabb és relevánsabb információk érdekében
- A teljesítmény és a felhasználói elégedettség figyelése és értékelése ChatGPT
- Bonyolult forgatókönyvek kezelése és szükség esetén emberi ügynökökhöz való átvitel
A ChatGPT megfelelőségének és etikus használatának biztosítása
- Az etikai megfontolások és elfogultságok megértése a ChatGPT használatában
- Az adatok védelmét és biztonságát szolgáló biztosítékok végrehajtása
- A szabályozási követelményeknek való megfelelés a biztosítási kommunikációban
- Az automatizálás és az emberi felügyelet egyensúlya a felelős AI használat érdekében
Esettanulmányok és valós alkalmazások
- A ChatGPT sikeres megvalósításainak vizsgálata biztosítótársaságoknál
- Használati esetek elemzése az ügyfélszolgálaton, a követelésfeldolgozáson és egyebeken keresztül
- Valós forgatókönyvekből levont tanulságok és bevált gyakorlatok
Összegzés és a következő lépések
Követelmények
- A biztosítási fogalmak alapvető ismerete Az ügyfélszolgálat alapvető ismerete a biztosítási ágazatban
Közönség
- Ügyféltámogatással és követeléskezeléssel foglalkozó biztosítási szakemberek, mesterséges intelligencia szakemberek, akik érdeklődnek a ChatGPT jelentkezés iránt a biztosítási területen Szakemberek, akik az ügyfélélményt és a működési hatékonyságot szeretnék javítani a biztosításban
Vélemények (4)
A téma és az előadás módja.
Mark Mackintosh - IUM Insurance
Kurzus - ChatGPT for Executives
Gépi fordítás
Szeretem, ahogy Sonia interakcióba lép a közönséggel, életre keltette a webináriumot, nem unalmassá, mint a többi webinárium. Engem is meglepett a ChatGPT, és nagyon lenyűgözött.
NURUL FARIHAH BINTI ABD MALEK - HRD CORP
Kurzus - ChatGPT for Accounting
Gépi fordítás
Közönségszerzési módja
Venkata Narasimha Murthy - 6Point6
Kurzus - ChatGPT for Automation
Gépi fordítás
Practical examples in Insurance