Kurzusleírás
Bevezetés a ChatGPT-ba
- Mi az a ChatGPT, és hogyan működik?
- Az ügyfélszolgálat ChatGPT áttekintése
Az ügyfélkapcsolatok javítása
- A ChatGPT használata személyre szabott ügyfélszolgálat biztosítására
- A ChatGPT kihasználása a hatékony jegykezelés és problémamegoldás érdekében
- A ChatGPT megvalósítása többnyelvű támogatáshoz
ChatGPT-alapú chatbotok fejlesztése
- Beszélgetési folyamatok és felhasználói élmények tervezése
- Chatbotok képzése a gyakori vásárlói kérdések kezelésére
- ChatGPT-alapú chatbotok integrálása a meglévő ügyfélszolgálati rendszerekbe
Automatizálás és hatékonyság
- Ismétlődő feladatok és lekérdezések automatizálása a ChatGPT segítségével
- Az ügyfélszolgálati munkafolyamatok egyszerűsítése a ChatGPT segítségével
- Proaktív ügyfél-elköteleződés megvalósítása a ChatGPT segítségével
Bevált gyakorlatok ChatGPT számára az ügyfélszolgálatban
- Konzisztens és pontos válaszok biztosítása a ChatGPT segítségével
- Adatvédelmi és biztonsági szempontok kezelése
- A ChatGPT teljesítmény és vásárlói visszajelzések nyomon követése és értékelése
A ChatGPT etikus használata az ügyfélszolgálatban
- Az elfogultságok elkerülése és az inkluzivitás elősegítése az ügyfelekkel való interakciókban
- Átláthatóság és nyilvánosságra hozatal ChatGPT-alapú rendszerek használatakor
- Az etikai megfontolások és a felelős AI használat feltárása az ügyfélszolgálatban
Jövőbeni trendek és fejlemények
- Feltörekvő fejlesztések a ChatGPT és az ügyfélszolgálat területén
- Az AI következményei az ügyfélszolgálat jövőjében
- Lehetőségek innovációra és növekedésre az ügyfélszolgálatban a következővel: ChatGPT
Összegzés és a következő lépések
Követelmények
- Alapfokú számítógépes tapasztalat
- Az ügyfélszolgálati elvek és gyakorlatok ismerete
Közönség
- Ügyfélszolgálati képviselők
- Ügyfélszolgálati vezetők
- Call center ügynökök
- Ügyféltapasztalattal foglalkozó szakemberek
Vélemények (4)
A téma és az előadás módja.
Mark Mackintosh - IUM Insurance
Kurzus - ChatGPT for Executives
Gépi fordítás
Szeretem, ahogy Sonia interakcióba lép a közönséggel, életre keltette a webináriumot, nem unalmassá, mint a többi webinárium. Engem is meglepett a ChatGPT, és nagyon lenyűgözött.
NURUL FARIHAH BINTI ABD MALEK - HRD CORP
Kurzus - ChatGPT for Accounting
Gépi fordítás
Közönségszerzési módja
Venkata Narasimha Murthy - 6Point6
Kurzus - ChatGPT for Automation
Gépi fordítás
Practical examples in Insurance