Certified Agile Service Manager (CASM)® Képzés

ÁTTEKINTÉS

Ez a kurzus bemutatja az Agile szolgáltatást Management, az agilis gondolkodás alkalmazását és integrálását a szolgáltatásmenedzsment folyamatokba. Agile A gondolkodás javítja az IT hatékonyságát és eredményességét, és lehetővé teszi, hogy az IT továbbra is értéket tudjon nyújtani a változó követelmények mellett.

Az IT Service Management (ITSM) arra összpontosít, hogy az IT-szolgáltatások értéket biztosítsanak a végpontok közötti értékfolyamaik megértésével és optimalizálásával. Ez a kurzus keresztbeporzást Agile és ITSM-gyakorlatokat tesz lehetővé a végpontok közötti Agile szolgáltatás Management támogatása érdekében azáltal, hogy „éppen elég” folyamatra méretezi, ami jobb munkafolyamathoz és értékteremtéshez szükséges időhöz vezet.

Agile A Management szolgáltatás segíti az IT-t abban, hogy gyorsabban megfeleljen az ügyfelek igényeinek, javítsa a fejlesztők és az operátorok közötti együttműködést, leküzdje a folyamatok munkafolyamatainak korlátait azáltal, hogy iteratív megközelítést alkalmaz a folyamattervezésben, ami növeli a folyamatfejlesztési csapatok sebességét, hogy több munkát végezzenek.

Ezzel a kurzussal a tanulók sikeresen teljesíthetik a CASM vizsgát.

A TANFOLYAM CÉLJAI

A Certified Agile Service Manager (CASM) tanulási céljai közé tartozik a következők megértése:

• Mit jelent „agilisnak lenni”?
• A Agile Kiáltvány, alapvető értékei és alapelvei
• Agile gondolkodás és értékek adaptálása a szolgáltatásmenedzsmentbe
• Agile fogalmak és gyakorlatok, köztük DevOps, ITIL®, SRE, Lean és Scrum
• Scrum szerepek, műtermékek és események, ahogyan a folyamatokra vonatkozik
• Az Agile szolgáltatás Management két aspektusa:
  • 1 - Agile Folyamatfejlesztés – annak biztosítása, hogy a folyamatok karcsúak legyenek, és „éppen elég” irányítást biztosítsanak
  • 2- Agile Process Engineering – Agile gyakorlatok alkalmazása folyamatmérnöki projektekben

TANULÓANYAGOK

• 2 nap oktató által vezetett képzés és edzéskönnyítés
• Az Agile szolgáltatási Management útmutató (osztály előtti forrás)
• Tanulói kézikönyv (kiváló lecke utáni referencia)
• Részvétel egyedi gyakorlati gyakorlatokon, amelyek célja a koncepciók alkalmazása
• Mintavizsgák és vizsgakövetelmények irányelvei
• Access további információforrásokhoz és közösségekhez

BIZONYÍTÓ VIZSGA

A 60 perces, 40 feleletválasztós kérdésből álló vizsga sikeres letétele (65%) a vizsgázó minősített Agile szolgáltatásmenedzserének minősítéséhez vezet. A tanúsítást az DevOps Intézet irányítja és tartja fenn.